Handling Conflict at Work Place

Posted in Management Skills, Soft Skills


Dalam pekerjaan, terkadang kita menemui masalah yang menempatkan kita pada situasi yang menyulitkan. Atasan yang tidak cocok dengan bawahan, rekan kerja yang tidak dapat memecahkan permasalahan. Jika situasi ini dibiarkan, situasi akan semakin memburuk.
Konsekuensi pemecatan, penurunan kinerja, dan tak satupun pihak yang diuntungkan disini. Dan hal ini akan menyelesaikan persoalan dalam waktu singkat, namun jika kita mengalami hal yang sama di waktu lain, situasi yang menyulitkan akan timbul kembali.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.

Siapa yang Seharusnya Hadir

  • Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan (soft skill) yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

Apa Manfaat yang akan Anda Peroleh:

  • Memahami berbagai perilaku yang menyulitkan
  • Mengembangkan kemampuan komunikasi
  • Menurunkan tingkat stress saat menghadapi orang yang menyulitkan
  • Mengembangkan strategi mengatasi orang yang menyulitkan
  • Mengatasi konflik

Apa yang akan Anda Pelajari:

  1. Difficult People
  2. Attitude Problem at Work
    • Karyawan bermasalah
    • Penjabaran Masalah
  3. Stress Management
    • Menyadari tanda-tanda stress
    • Mengatasi Stress dalam pekerjaan
  4. Strategi Mengatasi Langsung (One On One)
    • Prinsip Human Behavior
    • Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
    • Pendekatan melalui negosiasi
    • Pendekatan melalui coaching
    • Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
  5. Konflik Antara Individu dan Kelompok
    • Agresif vs Submisif vs Asertif
    • Jenis Konflik
    • Penyebab Konflik
    • Tingkatan Konflik
    • Menghindari Konflik
  6. Mengatasi Konflik
    • Cara-cara mengatasi konflik
    • Kuadran Kepribadian
    • Proses Resolusi Konflik
  7. Menghadapi Atasan yang Menyulitkan
    • Memahami kemampuan atasan
    • Perilaku atasan yang tidak dapat ditolerir
    • Apa yang dapat dilakukan
    • Diagram Risiko tindakan
  8. Berkomunikasi dalam Kondisi Sulit
    • Proses Komunikasi
    • Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik

Related Topics:

Informasi & Registrasi:

  • Untuk keterangan selengkapnya (termasuk biaya dan jadwal pelaksanaan) silahkan dilihat/unduh brosurnya di <Handling Conflict at Work Place> atau disini.
  • Untuk pendaftaran silahkan download Registration Information dan kirim kembali via email atau fax setelah diisi dengan lengkap.
  • Bila membutuhkan pelatihan dalam bentuk Inhouse Training silakan download IHT Request Form dan dikirim kembali kepada kami melalui Fax/email setelah diisi dengan lengkap.
  • Anda juga dapat menghubungi langsung penyelenggaranya melalui Tel/SMS/Fax yang tercantum di brosur atau email: careertrack.indonesia<at>gmail.com